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商場位置服務應用方案--基于Wi-Fi實時定位

1.1項目背景

現(xiàn)今商場分布在城市的各個角落,商場之間的差異化不明顯,對于客戶忠誠度的培養(yǎng)也沒有哪家特別突出的優(yōu)勢。在比拼購物環(huán)境的同時,在商場內(nèi)部署免費的Wi-Fi也已成為一種趨勢,如何利用商場Wi-Fi優(yōu)勢,提高商場的競爭力是商家共同考慮的問題。
商場內(nèi)分布著大量的店鋪,進入商場后顧客對商場的各個店鋪不熟悉,往往花費大量的時間尋找商家,進入店面后對店家的促銷信息、新品推介等等都不了解,購物和消費效率不高。另外,伴隨大型商場的往往是大型的地下停車庫,享受完購物樂趣的顧客如何快速、便捷的找到自己的愛車也是困擾各大商場的頭疼問題。
優(yōu)頻的商場LBS方案就是基于室內(nèi)Wi-FiRTLS技術,在積累多年的室內(nèi)Wi-FiRTLS經(jīng)驗基礎上,為購物中心專門打造的方案,可以有效的解決上述問題,為商家營造現(xiàn)代化的溫馨購物環(huán)境,贏得更多顧客。
1.2需求描述

Wi-Fi覆蓋:如今顧客的Wi-Fi智能設備數(shù)量越來越多,并隨時攜帶,進入商場后,面對顧客諸多需求,需要在商場內(nèi)部署免費Wi-Fi信號,讓客戶在購物之余享受免費Wi-Fi沖浪的樂趣。
店家導購:顧客進入商場內(nèi)部,面對偌大的商場和鋪天蓋地的商品信息,商家需要提供客戶路徑指導,在客戶輸入目的地之后,能直觀地實時地指引客戶到達目的地。
公共信息:顧客進入商場周界包括內(nèi)部時,商場需要向過往客人推送一些商場的公共信息,吸引顧客進入商場購物。
商品信息:店鋪新上架的商品和服務如何快速有效的告知顧客,以及顧客進入某個店鋪后如何快速自動獲取該店家最新的商品信息和打折優(yōu)惠,我們需要建立一個商家信息促銷平臺。
人流統(tǒng)計:要能夠統(tǒng)計具體某片區(qū)域或店家的日人流量,以及停留時間等信息,以便科學管理商鋪,給商戶的營銷方向提供科學的數(shù)據(jù)。
尋車服務:顧客購物之后,往往攜帶較多的商品,此時亟需在最短時間內(nèi)找到自己的車輛,結束購物。如何提高快速準確的找車服務。
基于位置的內(nèi)容服務:商場需要開發(fā)出相應的手機客戶端,以積分或其他手段來培養(yǎng)客戶的忠誠度,需要定位系統(tǒng)相應的接口,以便調(diào)用相關位置信息。
1.3需求分析

1.3.1無線定位系統(tǒng)性能要求:
要實現(xiàn)移動定位,即對商場內(nèi)流動人員進行定位,要求將定位時延降至最小,保障系統(tǒng)實時性。
一般定位精度要求控制在10-20米范圍,個別區(qū)域精度可達3-5米。
能夠與商場APP系統(tǒng)平臺互聯(lián),以實現(xiàn)多個系統(tǒng)間配合。
實現(xiàn)方式:
智能手機可以通過安裝或不安裝軟件方式實現(xiàn)定位,區(qū)別如下:
不安裝軟件:AP需要使用優(yōu)頻或優(yōu)頻指定的AP定位器方能實現(xiàn)定位。
安裝軟件:AP使用優(yōu)頻或普通AP即可以實現(xiàn)定位功能。
1.3.2基于以上分析,優(yōu)頻商場LBS系統(tǒng)提供功能如下:
Wi-Fi上網(wǎng):在商場內(nèi)實現(xiàn)Wi-Fi全覆蓋之后,顧客可以在逛購物商店的時候免費使用Wi-Fi上網(wǎng)。
顧客定位:當使用定位服務的用戶走進商場內(nèi)時,Wi-Fi設備的定位軟件能夠顯示用戶所在位置,用戶通過Wi-Fi終端查詢功能能夠獲知自身位置,某個商家的具體位置,并通過路徑導引提供服務。
信息推送:商場分布大量商店,當用戶手持Wi-Fi終端路過某個商店時,系統(tǒng)平臺會根據(jù)用戶所在商店向智能終端推送廣告、新品、打折等優(yōu)惠信息。用戶打開瀏覽,如對某一廣告產(chǎn)生關注時,可通過手持查詢終端調(diào)出商品詳細信息進行瀏覽,并相應提供路徑導引服務。
室內(nèi)導航:用戶通過自己的Wi-Fi終端(包含Wi-Fi手機、平板電腦、筆記本以及PDA)實現(xiàn)實時獲取商品信息。并且Wi-Fi手持設備可以隨時查詢關心的商家信息和相關行走路線,以及用戶位置信息服務。
客流統(tǒng)計:以多種直觀的圖表形式展現(xiàn)或導出指定時間段和通道的顧客數(shù)據(jù),與收銀系統(tǒng)對接,更可實現(xiàn)轉化率統(tǒng)計,為管理決策提供客觀的數(shù)據(jù)支持。
自助尋車:顧客通過商場APP能夠享受免費的自助停車、尋車服務。在偌大的停車場,手機端點擊尋車按鍵后,根據(jù)身處位置,自動生成到達停車位的路徑,指引客戶。
電子巡更:商場內(nèi)擁有一批專門的物業(yè)管理及安保人員,通過Wi-Fi定位,獲取物業(yè)和安保人員的位置信息,通過無線定位系統(tǒng)對巡更人員的巡更路線和狀況進行記錄,并在后臺管理軟件中顯示。這樣可以實現(xiàn)對商場內(nèi)定期巡更,保潔人員,包括他們的工作量統(tǒng)計,以此進行科學有效管理。
APP開發(fā):提供相應的API接口,以供客戶調(diào)用相關數(shù)據(jù),以此來開發(fā)相應的APP應用。
1.4方案優(yōu)勢

采用Wi-Fi網(wǎng)絡覆蓋范圍廣,容易覆蓋整個區(qū)域,設備可集中管理,維護成本低;
GPS不能在室內(nèi)工作;
其他非Wi-Fi定位技術要單獨組網(wǎng),而且不能直接定位手機;
可定位帶有Wi-Fi的手機、平板電腦、PDA等終端,只要打開Wi-Fi使用商場APP就可以定位;
采用無線信號指紋算法結合歷史軌跡和輔助天線,而且采用實際環(huán)境模型考慮人體干擾等因素,實際定位精度高,可達到3-5米;
傳統(tǒng)的基于Wi-Fi的三角定位算法定位受環(huán)境和人體的干擾,根本無法穩(wěn)定地實現(xiàn)精確定位;
定位AP不影響Wi-Fi數(shù)據(jù)傳輸,所以定位AP可以部署很密提高定位精度;
而一般AP廠商的AP都會頻繁發(fā)射信號,所以部署密度不能搞;
單個定位AP可以1秒內(nèi)采集256個終端位置,定位引擎1秒內(nèi)計算500-1000個位置,而且定位引擎可以擴展支持上萬個定位終端;
一些成功案例:上海普陀看守所、揚州看守所、內(nèi)蒙古監(jiān)獄、浙江女監(jiān)、吉林白山電站、香港隧道、甘肅某化工廠;
1.5系統(tǒng)組成

商場Wi-Fi定位系統(tǒng)組成如下圖:
系統(tǒng)組成:
定位器(APLocator):定位器搜集Wi-Fi終端的信息,把這些信息發(fā)送到后臺定位服務器。
Wi-Fi終端(HandheldTerminal):Wi-Fi終端周期性地發(fā)射Wi-Fi信號,信號包含唯一MACID。Wi-Fi終端與客戶綁定。后臺系統(tǒng)將Wi-Fi終端的信號ID和客戶姓名等信息綁定。
定位服務器(LocatingServer):定位服務器含有定位引擎服務器、IIS服務器、數(shù)據(jù)庫服務器等3臺,能根據(jù)信號計算位置。
內(nèi)容服務器(ContentServer):內(nèi)容服務器支持和展品有關的信息內(nèi)容以及用戶信息。這些功能需要二次開發(fā) 
工作流程:
用戶持有手持Wi-Fi終端,Wi-Fi終端打開Wi-Fi,定期向外發(fā)送自身相關信息
同時,AP定位器搜集相關數(shù)據(jù)之后轉發(fā)到定位服務器。
定位服務器根據(jù)定位終端的ID和信號強度,判斷出離商戶大概的距離。當手持終端距離商戶3-5米左右,手持終端觸發(fā)推送程序。
定位服務器獲得手持終端的信息以及定位標簽的信息,計算出設備或標簽的位置,并將設備ID、位置信息等發(fā)送到內(nèi)容服務器。
內(nèi)容服務器根據(jù)位置實時將相關內(nèi)容發(fā)送到終端設備上,并且能和終端設備實現(xiàn)實時互動。

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